Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont l’entreprise individuelle Dinah VIRAT (ci-après désigné comme « l’Éditeur ») collecte, utilise, et protège les données personnelles de ses Utilisateurs lorsqu’ils utilisent le site web https://www.dinah-virat.fr (ci-après désigné comme « le Site »).

Données collectées

Le Site peut recueillir auprès de vous des données personnelles de deux manières :

• Directement, lorsque vous communiquez librement vos données personnelles
• Automatiquement, par le biais des technologies utilisées par le Site

Les données que vous nous communiquez :

Les données personnelles collectées directement auprès de vous peuvent inclure les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de demande de devis : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, n° siret, adresse de l’entreprise, ect.
• Données relatives au paiement : adresse postale, numéro de carte de crédit.

*L’Éditeur vous invite à prendre connaissance du Référentiel CNIL relatif aux traitements de données personnelles mis en oeuvre aux fins de gestion des activités commerciales.

Les données collectées automatiquement :

Le Site recueille automatiquement certaines données relatives à votre utilisation du Site. Les informations recueillies automatiquement comprennent :

• Données de connexion : adresse IP, système d’exploitation, type de navigateur, dates et heures de connexion
• Données de navigation : pages visitées, durée de la visite, chemin de navigation, interactions avec le site
• Données de préférences utilisateurs : langues, paramètres de personnalisation
• Données de suivi et de performance : analytiques et données de conversion
• Données de sécurité : authentification, protection contre la fraude
• Données de session : ID unique/session, panier d’achat
• Données de consentement : préférences de consentement

Nous vous informons que nous pouvons combiner ces données avec vos données personnelles. Lesdites informations combinées seront alors traitées par l’Éditeur comme des données personnelles au sens de la Loi n°78-17 du 6 Janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et conformément au Règlement Général sur la Protection des données personnelles du 27 Avril 2016.

Nous vous informons par ailleurs que nous pouvons également utiliser les données collectées automatiquement de manière agrégée pour des finalités diverses pour autant que lesdites données ne permettent pas de vous identifier personnellement : ces données agrégées ne seront pas considérées comme données personnelles.

Les données relatives à la gestion des données personnelles des Utilisateurs sont conservées pour la durée strictement nécessaire telle que définie par la Loi Informatique et Libertés telle que modifiée.

Cookies et balisage web

Le Site peut envoyer son propre cookie si les préférences de votre navigateur le permettent. Un cookie est une petite quantité de données sous forme de fichier texte, qui comprend souvent un identifiant unique. Au travers de votre navigateur web, le cookie est envoyé par le Site à votre Terminal et est ensuite stocké sur votre disque dur.

Pour le Site, les cookies enregistrent des informations sur vos préférences et nous permettent de les adapter à vos intérêts. Vous avez la possibilité de définir au travers des paramètres du Site, des règles pour accepter tous les cookies, être avisé quand un cookie vous est envoyé, ou définir que vous ne souhaitez pas recevoir de cookies. Si le dernier cas est mis en oeuvre par vos soins, sachez que certaines caractéristiques personnalisées du Site ne pourront pas vous être fournies et que par conséquent vous ne pourrez pas être en mesure de profiter pleinement de toutes les fonctionnalités personnalisées du Site.

Les informations fournies par les cookies peuvent nous aider à mieux analyser votre utilisation du Site afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur. Ainsi, pour le fonctionnement du Site, trois types de cookies sont utilisés :

• Les cookies session qui sont temporaires et supprimés lorsque vous fermez votre navigateur
• Les cookies persistants qui restent jusqu’à ce que vous les supprimiez ou qu’ils expirent
• Les balises Web, qui sont des images électroniques aussi appelées pixels invisibles

La plupart des navigateur Internet sont réglés de manière standard, c’est-à-dire de manière à ce qu’ils acceptent les cookies. L’Utilisateur a cependant le droit et la possibilité de paramétrer son logiciel de navigation de manière à refuser ces cookies ou bien à obtenir tout au moins que l’acceptation préalable de l’Utilisateur soit requise. Nous vous invitons à prendre connaissance, dans le menu “Aide” de votre navigateur, des règles de préférences concernant les cookies.

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gérer et traiter vos demandes de devis, réservations de services, et suivis de prestations
• Analyser les données de navigation pour mieux comprendre vos besoins et préférences
• Développer de nouvelles offres et services pour répondre aux attentes de nos clients
• Tenir nos utilisateurs informé des nouveautés, offres spéciales et promotions
• Traiter les commandes de services ou produits effectuées via notre site
• Assurer le suivi des transactions financières et des paiements
• Protéger notre site et nos utilisateurs contre les fraudes et les activités malveillantes
• Respecter les obligations légales et réglementaires auxquelles nous sommes soumis
• Répondre aux demandes légitimes des autorités compétentes

Nous pouvons également combiner les données personnelles que vous nous fournissez avec d’autres données qui sont déjà dans nos bases de données, pour autant que la finalité de la base existante soit accessoire à la finalité du traitement principal et dans le respect des finalités décrites ci-dessus.

Destinataires des données personnelles

Les données personnelles collectées sont collectées et traitées par l’Éditeur. Elles peuvent également être partagées avec nos prestataires de services pour les finalités mentionnées ci-dessus, dans le respect de la législation en vigueur. L’Éditeur peut également communiquer les données personnelles des utilisateurs à des prestataires tiers dans le cadre du service fourni par l’entreprise individuelle Dinah VIRAT, dans le cadre d’études statistiques de l’utilisation du Site à des fins d’optimisation de ce dernier. Dans ce cadre, les données personnelles des Utilisateurs seront anonymisées.

L’Éditeur peut enfin communiquer les données personnelles des utilisateurs afin de coopérer avec les autorités administratives et judiciaires.

Accès aux données personnelles

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’Utilisateur dispose sur ses données et sous réserve de justifier de son identité, d’un certain nombre de droits.

Droit d’accès :

L’Utilisateur a le droit de demander la confirmation que des données personnelles le concernant sont traitées par l’Éditeur. Si tel est le cas, il peut demander à recevoir une copie des données personnelles que nous détenons sur lui. Cela lui permet de vérifier les informations que nous conservons à son sujet et de s’assurer qu’elles sont exactes et traitées conformément à la loi.

Droit de rétractation :

Si l’Utilisateur constate que ses données personnelles sont incorrectes ou incomplètes, il a le droit de demander leur rectification. Nous nous engageons à corriger ou à compléter ces données dans les plus brefs délais.

Droit d’effacement (ou droit à l’oubli) :

L’Utilisateur a le droit de demander la suppression de ses données personnelles dans certaines situations, par exemple si les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou s’il retire son consentement au traitement. Nous procéderons à l’effacement des données, sous réserve des obligations légales de conservation qui pourraient nous être imposées.

Droit de limitation du traitement :

L’Utilisateur peut demander la limitation du traitement de ses données personnelles dans certains cas, par exemple s’il conteste l’exactitude des données ou s’il s’oppose à leur traitement. Cela signifie que nous pourrons conserver les données, mais ne pourrons plus les utiliser sans son consentement, sauf dans des cas particuliers définis par la loi.

Droit d’opposition :

L’Utilisateur a le droit de s’opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles pour des motifs légitimes. S’il exerce ce droit, nous cesserons de traiter ses données, sauf si nous pouvons démontrer qu’il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement ou si cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Droit à la portabilité des données :

L’Utilisateur a le droit de recevoir les données personnelles qu’il a fournie à l’Éditeur, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement sans que nous y fassions obstacle, lorsque cela est techniquement possible.

Pour exercer l’un de ces droits, l’Utilisateur peut nous contacter en nous envoyant une demande écrite à l’adresse suivante : dinahassistante@gmail.com. L’utilisateur devra préciser le droit qu’il souhaite exercer et fournir toutes les informations nécessaires pour traiter sa demande. Nous nous efforcerons de lui répondre dans les meilleurs délais, et en tout état de cause, dans le délai légal d’un mois suivant la réception de sa demande. En cas de demande complexe, ce délai pourra être prolongé de deux mois supplémentaires, et vous en serez informé.

Conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour répondre à nos obligations légales. Plus précisément :

Données liées à la gestion de la relation client :

Les données personnelles utilisées dans le cadre de la gestion de la relation client (par exemple, demandes de contact, devis, facturation) sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. Après la fin de la relation contractuelle, les données sont conservées pour une durée de 5 ans à des fins de prospection commerciale (sauf opposition du client) et 10 ans à compter de la clôture de l’exercice fiscal, conformément aux obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité.

Données liées à la prospection commerciale :

Les données personnelles utilisées à des fins de prospection commerciale (nom, prénom, email, préférences de contact) sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction avec le prospect (par exemple, clic sur un lien dans un email). Au-delà de cette période, elles sont soit supprimées, soit anonymisées.

Données collectées via les cookies :

Les cookies et autres traceurs déposés sur le terminal de l’Utilisateur sont conservés pendant une durée maximale de 13 mois après leur dépôt. Après ce délai, les données collectées via les cookies sont soit supprimées, soit anonymisées.

Données statistiques et analytiques :

Les données statistiques et analytiques utilisées pour l’amélioration de nos services (comme les données de navigation ou de performance du site) sont conservées pour une durée maximale de 26 mois. Ces données sont ensuite soit supprimées, soit anonymisées.

À l’issue des durées de conservation mentionnées ci-dessus, les données personnelles sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible pour être utilisées à des fins statistiques. Les données archivées sont conservées dans des conditions de sécurité renforcées et accessibles uniquement en cas de nécessité juridique ou administrative.

Sécurité des données personnelles

L’Éditeur accorde une grande importance à la protection des données personnelles et met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir leur sécurité. Voici les principales mesures de sécurité que nous appliquons :

• Chiffrement des données : Toutes les données sensibles transmises via notre site sont cryptées à l’aide des protocoles de chiffrement (comme SSL/TLS) pour assurer une transmission sécurisée. Cela empêche toute interception ou altération des données pendant leur transfert.
• Contrôle d’accès : L’accès aux données personnelles est strictement limité aux employés et aux prestataires qui ont besoin de ces informations pour accomplir leurs tâches. Ces personnes sont tenues à une obligation de confidentialité stricte.
• Systèmes de protection : Nous utilisons des pare-feu, des systèmes de détection d’intrusion, ainsi que des solutions antivirus et anti-malware pour protéger notre infrastructure informatique contre les accès non autorisés, les virus, et autres menaces potentielles.
• Sauvegarde régulières : Des sauvegardes régulières des données sont effectuées pour prévenir toute perte de données. Ces sauvegardes sont stockées dans des environnements sécurisés et sont également soumises à des mesures de protection strictes.
• Mises à jour de sécurité : Nous nous assurons que tous nos systèmes et logiciels sont régulièrement mis à jour pour inclure les dernières protections de sécurité disponibles contre les menaces émergentes.

Malgré ces mesures, il est important de rappeler qu’aucune méthode de transmission ou de stockage de données sur Internet n’est totalement sécurisée. Cependant, l’Éditeur s’engage à faire tout son possible pour protéger les données personnelles des Utilisateurs et à réagir rapidement en cas de violation de sécurité.

Contact

Pour toute question ou demande concernant notre Politique de confidentialité, l’Utilisateur peut nous contacter à l’adresse suivante :

• Email : contact@dinah-virat.fr

Modification de la politique de confidentialité : l’Éditeur se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Nous informerons les Utilisateurs de tout changement en publiant la nouvelle politique sur notre site. Nous encourageons nos Utilisateurs à consulter cette page régulièrement.